客户至上、用心服务 long8cc手机网站集团多个项目及售后人员获客户好评

  客户至上、用心服务 集团多个项目及售后人员获客户好评

  2019年1月24号(农历十二月十九),我司接到阜阳颍泉万达商管暖通主管紧急通知,万达广场现场3台空调热水循环泵、管路系统出现故障,供暖系统无法工作。当时正值隆冬腊月,阜阳地区室外温度零下8度,万达商管总部慧云反馈室内温度过低出现报警,由于开业之际,广场客流大,便要求我司售后技术员马上到达现场处理。面对客户现场出现的紧急情况,区域技术员程平马上放下手头事务,赶到现场对设备进行检修,很快便找出设备故障是由于天气问题及配件损坏。为了快速解决现场问题,保障现场系统正常供暧,程平连续跑了3个市场购置配件,连夜修复水泵故障问题试机运行,第二天继续克服疲劳到现场观察设备运行状况,确认广场供暖正常后,当晚才放心离开。阜阳万达商管对我司区域售后保障的专业水准、无惧辛劳和无私付出,给予充分肯定,特发出书面表扬信表示感谢。

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  2019年5月,因常德万达B3项目消防验收在即,客户要求我司于次日把所有消防泵调试至正常运转;长沙分部曾甜接到调试通知后,直接从长沙工地连忙赶往常德,到达常德万达时已经是晚上,可他顾不上吃饭,马上联系客户及消防负责人,直奔地下室对消防泵连夜进行调试、检修。第二天,设备顺利通过验收,客户给予了我司高度的评价,伸出了大拇指说:long8cc手机网站的设备和售后真给力。

  2019年8月,湖南正值火热盛夏,湘潭万达移交在即,客户要求我司两天内把地下室所有水泵设备移交完成。同样是售后技术员曾甜在接到通知后,马上赶往现场。克服天气和地下室的湿热,联合总包、物业、监理、甲方四方单位对一个个集水井、一套套隔油池逐台水泵进行移交验收;随后,我司技术人员还连夜对总包、物业相关人员作相应培训,为移交和后期设备正常运行提供了强有力的售后技术支撑。客户表示:白云的售后技术支撑专业、及时,是值得信赖的品牌。

  长沙的5月,时常梅雨连连,战采华时代消防项目由长沙市浩映消防安全有限企业施工承建,地处市中心,送货只能晚上10点以后进行,现场时常多方施工不好卸货,只能用塔吊一件一件吊到入口,再用叉车叉到指定位置,通常卸完货已到凌晨3点,之后还要到工地配合客户开箱验收。战采项目验收多次分期,地点繁多,消防验收节点多变,且时常在晚上进行。长沙售后贺志芳作为主要对接人,不论白天晚上、天气雨晴、温度冷暖、交通是否便利,都积极响应、克服各种困难,顺利完成工作。经过一年的努力,该区域的消防都顺利通过验收,消防施工方、总包项目的工程师、施工员、负责人都对贺志芳竖起了大拇指,他赢得了客户各级领导的认可。消防施工方给予我司和售后贺志芳分别颁发“最佳供货商奖”和“优秀服务奖”奖状,同时与我司签订了近70万元的消防设备采购合同。

  各客户的高度评价,不是一时的认可,是区域售后技术员点滴积累,是坚持不懈的努力付出,是自觉践行“客户的需求,是大家全力以赴的事业”的结果;他们遵循“客户至上、用心服务”的行动准则,夯实了延续销售的基础,赢得客户对白云品牌的好评。

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